Перейти в

Автор Тема: Информация о производителе на товаре - обязательно ли?  (Прочитано 2272 раз)

0 Пользователей и 1 Гость просматривают эту тему.

Оффлайн solarhome

  • Administrator
  • Старожил
  • *****
  • Сообщений: 1150
  • Репутация: +100/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
    • http://www.solarhome.ru/
В последнее время на рынке оборудования возобновляемой энергетики появилось много импортеров товаров, которые скрывают название производителя. Очень часто указывается только название импортера и/или его торговая марка.

Реже, но все же есть такие факты, импортер заявляет себя как производителя оборудования. Например, на российском рынке действует крупный продавец солнечных панелей, который продает китайские солнечные панели (причем, невысокого качества), и комплектует их российским сертификатом, согласно которому российская организация указана как "производитель" этих солнечных панелей. Это уже открытый подлог.

Мы на товарах, которые мы импортируем, даже под своими торговыми марками, всегда указываем реального производителя товара. Информация о нем есть на упаковке товара и/или на шильдике товара.

Российский закон требует от продавцов указывать информацию о производителе товара. Однозначно это требование прописано в Законе о Защите Прав Потребителя (далее ЗоЗПП). При продаже юридическим лицам четко обозначенного требования о наличии реального производителя нет, но есть требование о предоставлении полной и достоверной информации о товаре.

Ниже мы приведем цитаты из законов и нормативных актов, показывающие, что скрывать реального производителя товара конечному потребителю запрещено. Все, кто не указывает информацию о производителе на товаре и/или в сопроводительной документации, нарушают российские законы.

Покупать товары у таких продавцов мы настоятельно не рекомендуем. Если вы уже купили товар в такой организации, вы всегда можете сдать его обратно и получить деньги, сославший на недостоверную или неполную информацию о товаре, предоставленную продавцом. Любой суд будет на вашей стороне.
« Последнее редактирование: 04/07/2017, 18:24 от solarhome »

Оффлайн solarhome

  • Administrator
  • Старожил
  • *****
  • Сообщений: 1150
  • Репутация: +100/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
    • http://www.solarhome.ru/
Информация о производителе должна быть нанесена непосредственно на потребительской таре

Вопрос: Органом защиты прав потребителей привлечен к административной ответственности по части 1 статьи 14.8 КоАП производитель закусок – мюсли. Поводом для привлечения к ответственности послужил тот факт, что на потребительской упаковке (пакете) имеется самоклеющийся стикер, на котором нанесена надпись: «Информация на стикере является приоритетной». Производитель, указанный на упаковке, отличается от наименования производителя, указанного на стикере, адреса местонахождения также разнятся. Правомерна ли позиция органа?

Ответ: Позиция проверяющего органа правомерна. Данный вывод усматривается из того, что на товаре должно быть указано наименование организации, непосредственно изготовившей товар, кроме того информация о производителе должна быть исполнена непосредственно на потребительской таре. Формулировку «Информацию на стикере считать приоритетной», потребитель может воспринять не правильно.

Обоснование: Исходя из норм части 1 статьи 14.3 КоАП нарушение права потребителя на получение необходимой и достоверной информации о реализуемом товаре (работе, услуге), об изготовителе, о продавце, об исполнителе и о режиме их работы - влечет предупреждение или наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от пятисот до одной тысячи рублей; на юридических лиц - от пяти тысяч до десяти тысяч рублей.

Таким образом, как установлено данной нормой, не указание, неверное указание, либо иное нарушение права потребителя на получение достоверной информации о производителе, является правонарушением, следовательно, это является основанием для привлечения нарушителя к административной ответственности.

В силу норм пункта 1 статьи 9 Федерального закона от 7.02.1992 N2300-1 «О защите прав потребителей» (далее – Закон  N2300-1) изготовитель (исполнитель, продавец) обязан довести до сведения потребителя фирменное наименование (наименование) своей организации, место ее нахождения (адрес) и режим ее работы. Продавец (исполнитель) размещает указанную информацию на вывеске.

Данной нормой четко установлена обязанность производителя доводить до потребителя свое наименование, а также местоположение организации.

Как установлено нормами абзаца 8 пункта 2 статьи 10 Закона N2300-1, информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера.

Приведенная норма четко указывает на необходимость доведения до потребителя информации о наименовании производителя, а так же о его местонахождении.

Нормами пункта 3 статьи 10 Закона N2300-1 установлено, что информация, предусмотренная пунктом 2 статьи 10, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг). Информация об обязательном подтверждении соответствия товаров представляется в порядке и способами, которые установлены законодательством РФ о техническом регулировании, и включает в себя сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке его действия и об организации, его выдавшей.

Соответственно, информация о производителе может быть указана на этикетке, в документах, прилагаемых к товару, либо иным способом, незапрещенным законом.

Принимая во внимание нормы пункта 3.2 «ГОСТ Р 51074-2003. Национальный стандарт РФ. Продукты пищевые. Информация для потребителя. Общие требования» (далее – ГОСТ Р 51074-2003)    информацию для потребителя представляют непосредственно с пищевым продуктом в виде текста, условных обозначений и рисунков на потребительской таре, этикетке, контрэтикетке, кольеретке, ярлыке, пробке, листе-вкладыше способом, принятым для отдельных видов пищевых продуктов.

Следовательно, на пищевых продуктах информация должна содержаться непосредственно на потребительской таре, если это невозможно, то иным способом, например на этикетке, пробке бутылки, ярлыке и т.д.

Резюмируя вышеизложенное, можно сделать вывод, что привлечение к ответственности является правомерным, данный вывод следует из того, что информация о производителе в данном случае должна быть нанесена непосредственно на упаковку, размещение наклейки может ввести потребителя в заблуждение, кроме того, неявна сама формулировка «Информацию на стикере считать приоритетной». Также следует отметить, что на потребительской таре должно быть указано наименование той организации, которая произвела данный товар, в данном случае это определить затруднительно.

« Последнее редактирование: 04/07/2017, 18:25 от solarhome »

Оффлайн solarhome

  • Administrator
  • Старожил
  • *****
  • Сообщений: 1150
  • Репутация: +100/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
    • http://www.solarhome.ru/
Какая информация должна быть на этикетке продукции

Покупая тот или иной продукт, потребитель первым делом должен обращать внимание на этикетку товара. Указанные сроки изготовления, годности, состав, соответствие нормативным документам говорят о степени безопасности приобретаемой продукции. В данной статье мы приведем полную информацию, которая в обязательном порядке должна содержаться на ярлыке, упаковочной таре или листке-вкладыше различных изделий.

Общим требованием к маркировке любого изделия является достоверность сведений, легкочитаемость и понятность, при этом надписи, знаки и символы должны быть контрастными фону, на который нанесена маркировка. Способ приведения информации должен обеспечивать ее сохранность в течение всего эксплуатационного срока продукции (при соблюдении установленных изготовителем условий хранения).

Независимо от назначения продукции, закон РФ № 2300-1 от 7 февраля 1992 года «О защите прав потребителей» (в ред. от 25 июня 2012 года) устанавливает требования к маркировке товаров. Так, этикетка, наносимая или вкладываемая в упаковочные средства, должна содержать следующие сведения на русском языке:

    наименование;
    количество (масса, габаритные размеры);
    дата изготовления;
    срок годности/службы;
    условия хранения;
    номер партии, серии (для идентификации);
    наименование/ФИО и место нахождения фирмы-изготовителя/индивидуального предпринимателя;
    разрешительные документы (стандарты, знаки соответствия при сертификации, декларировании и пр.);
    цена в рублях.

Маркировка оборудования

В зависимости от типа, назначения, а также рабочих параметров оборудование попадает в область регулирования различных технических регламентов Таможенного союза, где установлены требования безопасности, включая указания по маркировке.

В целом можно выделить основные технические регламенты, распространяющиеся на технические устройства:

    «О безопасности низковольтного оборудования»;
    «Электромагнитная совместимость технических средств»;
    «О безопасности аппаратов, работающих на газообразном топливе»;
    «О безопасности оборудования для работы во взрывоопасных средах»;
    «О безопасности оборудования, работающего под избыточным давлением»;
    «О безопасности машин и оборудования».

Общим требованием к маркировке оборудования является то, что она должна быть разборчивой, легко читаемой и нанесена в доступном для осмотра без разборки с применением инструмента месте.

В соответствии со статьей 5 регламента на низковольтное оборудование, маркировка бытовых устройств включает в себя наименование/обозначение оборудования (тип, марка, модель), его основные параметры и характеристики, влияющие на безопасность, сведения о производителе. При наличии также приводится товарный знак.

При этом наименования изготовителя и самого устройства обязательно должны быть вынесены на упаковку.

Кроме того, для электрооборудования, попадающего под действие технического регламента на электромагнитную совместимость, должны соблюдаться требования к маркировке, установленные в статье 5. Приведенные в документе обязательные нормы полностью совпадают с нормами регламента на низковольтное оборудование.

При необходимости обязательно наносятся предупредительные надписи о/об:
    опасности взрыва, пожара, отравления угарным газом, вредного термического воздействия, поражения электрическим током;
    необходимости установки устройства в хорошо проветриваемых помещениях.

В тех случаях, когда оборудование предназначено для работы в потенциально взрывоопасных средах, маркировка должна наноситься в соответствии с требованиями технического регламента «О безопасности оборудования для работы во взрывоопасных средах».
В пункте 7 статьи 4 регламента установлено, что помимо общих сведений маркировка должна включать специальный знак взрывозащиты «ЕХ».

Также при маркировании могут быть указаны дополнительные сведения о техническом устройстве:

    номинальное напряжение или диапазон номинальных напряжений;
    длительно допустимое рабочее напряжение;
    условное обозначение рода тока (если не указана номинальная частота);
    условное обозначение класса защиты от поражения человека электрическим током;
    степень защиты, обеспечиваемая оболочкой;
    номинальная потребляемая или полезная мощность либо номинальный ток.

Маркировка сосудов с избыточным давлением осуществляется согласно требованиям статьи 4 пункта 29 технического регламента «О безопасности оборудования, работающего под избыточным давлением». На оборудование наносятся сведения о параметрах и характеристиках, влияющих на безопасность, а также наименование материала, из которого изготовлено оборудование или его элементы.

Что касается техники, попадающей в область регулирования технического регламента «О безопасности машин и оборудования», то в самом документе нет указаний по маркированию. Требования к нанесению сведений приводятся в перечне ГОСТов, утвержденных вместе с регламентом.

Основным стандартом, в котором закреплены требования к маркировке машин и оборудования, является СТБ МЭК 61310-2-2005 (на территории нашей страны нет в открытом доступе).

В общем, на техническое устройство также наносятся сведения о параметрах и характеристиках, влияющих на безопасность.

Также, на электротехническое оборудование должны быть нанесены графические символы. Согласно ГОСТ Р МЭК 61293-2000 при маркировке указывается:

Оффлайн solarhome

  • Administrator
  • Старожил
  • *****
  • Сообщений: 1150
  • Репутация: +100/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
    • http://www.solarhome.ru/
Cледует разграничить понятия  производственная  и торговая маркировка товара.

Ознакомьтесь с Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 (ред. от 22.06.2016) "Об утверждении Правил продажи отдельных видов товаров, перечня товаров длительного пользования, на которые не распространяется требование покупателя о безвозмездном предоставлении ему на период ремонта или замены аналогичного товара, и перечня непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации" http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_17579/ 
Маркировка  должна содержать следующую информацию:
    наименование товара;
    наименование страны, производителя, его адрес;
    назначение (область использования);
    основные свойства и характеристики;
    правила и условия эффективного и безопасного использования;
    обозначение нормативно-технического документа, на основании которого произведен товар;
    информация о подтверждении соответствия.

Маркировка бывает:

    Производственная — маркировка, наносимая предприятием— изготовителем товаров и регламентируемая в первую очередь ФЗ «О защите прав потребителей» и действующими техническими регламентами на продукцию;
    Торговая — маркировка, наносимая поставщиком или продавцом товаров (услуг).

    Носители торговой маркировки — товарные и кассовые чеки, а также ценники.

    Торговая маркировка, в отличие от производственной, несет в большей степени информацию о продавце, а наносится, как правило, не на товар, а на носители. Информация, которая должна содержаться на этих носителях, регулируется Постановлением Правительства N 55 «Правила продажи отдельных видов товаров».

Оффлайн solarhome

  • Administrator
  • Старожил
  • *****
  • Сообщений: 1150
  • Репутация: +100/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
    • http://www.solarhome.ru/
Есть ли варианты не указывать на этикетке производителя? Ответы юристов.

Ответ 1:
Цитировать
Товар продается ТОЛЬКО юридическим лицам? или так или иначе он будет продаваться обычным людям? Если он будет продаваться физическим лицам - ОБЯЗАНЫ указывать производителя. Потребитель должен получить всю информацию предусмотренную ст. 9- 12 закона о защите прав потребителей + правилами продажи отдельных видов товаров № 55

Есть ли разница между оптовой продажей и розницей? и вроде бы при оптовой продаже такие подробности указывать необязательно — так ли это?

Только если к физ. лицам этот товар никогда не попадет. Потому что может быть так — вы продали юр. лицу… те продали в магазин… потребитель купил — и не смог понять а кто же производитель… он пишет жалобу- и начинают выяснять кто купил товар, где… кто изготовил маркировку… почему на ней не указан производитель..- в итоге будете виноваты вы. (Сперва магазин продавший такой товар например, а потом вы)… тут возможны варианты.
Ответ 2:
Цитировать
В соответствии с ГК РФ Статья 495.
Предоставление покупателю информации о товаре
1. Продавец обязан предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемым в розничной торговле требованиям к содержанию и способам предоставления такой информации.
2. Покупатель вправе до заключения договора розничной купли-продажи осмотреть товар, потребовать проведения в его присутствии проверки свойств или демонстрации использования товара, если это не исключено ввиду характера товара и не противоречит правилам, принятым в розничной торговле.
3. Если покупателю не предоставлена возможность незамедлительно получить в месте продажи информацию о товаре, указанную в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, он вправе потребовать от продавца возмещения убытков, вызванных необоснованным уклонением от заключения договора розничной купли-продажи (пункт 4 статьи 445), а если договор заключен, в разумный срок отказаться от исполнения договора, потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.
4. Продавец, не предоставивший покупателю возможность получить соответствующую информацию о товаре, несет ответственность и за недостатки товара, возникшие после его передачи покупателю, в отношении которых покупатель докажет, что они возникли в связи с отсутствием у него такой информации.

Закон на самом деле не требует указания в Вашем случае производителя товара. А для чего приобретают у Вас эти товары? Если для розницы, то они как продавцы уже обязаны указать производителя


РОССИЙСКАЯ ФЕДЕРАЦИЯ ЗАКОН О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
2. Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: … адрес (место нахождения), фирменное наименование (наименование) изготовителя (исполнителя, продавца), уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
3. Информация, предусмотренная пунктом 2 настоящей статьи, доводится до сведения потребителей в технической документации, прилагаемой к товарам (работам, услугам), на этикетках, маркировкой или иным способом, принятым для отдельных видов товаров (работ, услуг).

Ответ3:
Цитировать
ЗоЗПП. Статья 8.
Право потребителя на информацию об изготовителе (исполнителе, продавце) и о товарах (работах, услугах)

1. Потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). 2. Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителей при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителей, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статья 14.5.
Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг при отсутствии установленной информации либо неприменение в установленных федеральными законами случаях контрольно-кассовой техники
1. Продажа товаров, выполнение работ либо оказание услуг организацией, а равно гражданином, зарегистрированным в качестве индивидуального предпринимателя, при отсутствии установленной информации об изготовителе (исполнителе, продавце) либо иной информации, обязательность предоставления которой предусмотрена законодательством Российской Федерации, — влечет предупреждение или наложение административного штрафа на граждан в размере от одной тысячи пятисот до двух тысяч рублей; на должностных лиц — от трех тысяч до четырех тысяч рублей; на юридических лиц — от тридцати тысяч до сорока тысяч рублей.


Ответ 4:   
Цитировать
По ГОСТам и тех. регламентам - маркировка должна содержать: кто произвел и где произведено.

Ответ 5:
Цитировать
Почему все так или иначе пытаются подвести сделки между юр.лицами к отношениям по защите прав потребителей? Это касается цитирования как отдельных положений ЗоЗПП, так и ст. 495 ГК (относящейся к розничной купле-продажи), так и положений КоАП РФ, также затрагивающих взаимоотношения с потребителем-физическим лицом. Вы не исключаете того варианта, что в дальнейшем краска может быть использована, например, в промышленных целях?

Ответ 6:
Цитировать
будь клиент умным угрожал бы не иском, а жалобами в разные инстанции… прям по списку — тут и таможенная служба, если везут из-за границы (нет адреса или производителя - а что если контрафакт?) — и Роспотребнадзор можно привлечь (сегодня продали юр. лицу- а может быть и до какого-то магазина дошло — вот вам ЗоЗПП), … пару раз заплатят штрафы по ч.1. ст. 14.43 за маркировку и сами задумаются.

есть 1 пример… помню 1 дело на память — там была не игрушка, а кабель. Нарушения по маркировке были — указан город и улица, но не указана страна — Россия. 100.000 штрафа по 14.43. Вот ссылка
1
2
Единственное отличие — продавался он в розничном магазине… но с др стороны, его могли купить и как потребители так и юр лица и ип

вообще-то опять же будь покупатель умным — я бы еще бы и в ФАС обратился бы - с требованием проверить на законодательство о защите конкуренции… если вы не эксклюзивный дистрибьютор завода по лицензионному договору - то скрывать производителя вы не имеете права. Это мало того, что нарушает закон по части информации, так еще и в принципе ограничивает конкуренцию - получается барьер… а штрафы в ФАСе сами знаете какие.

« Последнее редактирование: 11/07/2017, 05:24 от solarhome »

Оффлайн solarhome

  • Administrator
  • Старожил
  • *****
  • Сообщений: 1150
  • Репутация: +100/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
    • http://www.solarhome.ru/
Из ответа 5 выше следует, что не указывать на товаре информацию о производителе можно ТОЛЬКО если товар никогда не попадет в розничную продажу. Т.е. если вы юридическое лицо или ИП -  перепродавец солнечных панелей, ветроустановок или аккумуляторов, и купили товар у импортера, который скрывает реального производителя товара, то продать вы этот товар можете только юридическому лицу. Конечным потребителем может быть ТОЛЬКО юридическое лицо.

Во всех остальных случаях, т.е. если конечным пользователем МОЖЕТ оказаться физическое лицо, вы рискуете нарушить закон. Если вы не можете гарантировать, что конечным пользователем окажется физическое лицо, лучше не покупать товар, на котором не указан производитель. Обычно такие товары продаются дешевле (хотя не факт), именно для того, чтобы "соблазнить" покупателей-перепродавцов продавать именно этот товар. Решайте сами - нужны ли вам такие риски, даже если вы заработаете на перепродаже этого товара немного больше?

Оффлайн solarhome

  • Administrator
  • Старожил
  • *****
  • Сообщений: 1150
  • Репутация: +100/-0
  • Пол: Мужской
    • Просмотр профиля
    • http://www.solarhome.ru/
Импортеров, не указывающих реальных производителей солнечных панелей, аккумуляторов, ветроустановок и т.п., на российском рынке много. Я, из соображений бизнес-этики, их здесь не указываю, так как все они являются нашими конкурентами, даже несмотря на то, что некоторые такие товары есть в нашем ассортименте. Мы неоднократно указывали таким поставщикам об обязательности указания производителя на товаре, но в ответ получали ответ о "коммерческой тайне". Продаем мы эти товары только в случае, если на них есть конкретный запрос, во всех остальных случаях мы рекомендуем замену на товары, на которых явно указан их производитель.

Вы же можете указать их ниже, чтобы уберечь других от покупки таких сомнительных товаров.

Более того, кроме импортеров-"нарушителей", среди наших поставщиков есть даже российский производитель электроники, который вместо своего настоящего юридического названия указывает в паспорте товара другое название. На нашу просьбу указывать юр. лицо на паспорте изделия мы получили отказ. Нам приходится с таким товаром прилагать к паспорту дополнительно информацию и контактные данные производителя.

« Последнее редактирование: 04/07/2017, 11:28 от solarhome »