Как купить солнечные модули и не лишиться гарантии на них?

Для новичков в солнечной энергетике понимание гарантий на солнечные панели может оказаться довольно запутанным из-за двух очень разных гарантийных условий: гарантия на панель и гарантия на производительность. Как и большинство товаров, солнечные панели имеют гарантию производителя, которая защищает от брака при производстве из-за некачественных материалов или ошибок изготовления. Солнечные панели также имеют вторичное гарантийное условие, известное как гарантия на производительность, которое учитывает небольшую потерю производительности или ее ухудшение в течение срока службы панели.

1. Гарантия на продукцию

Гарантия на солнечный модуль — это гарантия производителя, которая защищает покупателя от дефектов , которые могли возникнуть из-за производственных ошибок, проблем с качеством компонентов и материалов. Это означает, что производитель должен либо заменить, либо вернуть деньги за солнечные панели, которые вышли из строя в течение гарантийного срока. Как правило, производители солнечных панелей должны предоставлять минимальный гарантийный срок на панель 10 лет; однако все большее число производителей премиум-класса теперь предлагают 15, 20 и даже 25-летние гарантии.

2. Гарантия на производительность

Гарантия производительности, также называемая гарантией выходной мощности, гарантирует, что солнечная панель по-прежнему вырабатывает минимальное количество выходной мощности после ожидаемого 25-летнего срока службы панели. После установки на улице и воздействия солнечного света, УФ-излучения и высоких температур все солнечные панели со временем медленно снижают выходную мощность из-за хорошо известного явления, называемого деградацией. Обычно в первый год теряется до 2%, и далее во все последующие годы деградация намного меньше, у разных производителей составляет около 0,3–0,8% в год.

Стандартной гарантией на модули является 80-85% остаточной выходной мощности после 25 лет работы. Однако некоторые ведущие производители гарантируют до 88%-92% остаточной выходной мощности модулей после 25 лет использования. Также растет число производителей, предлагающих 30-летние гарантии производительности на модули с двойным стеклом и двусторонние солнечные модули (которые тоже обычно с двойным стеклом). Про преимущества double glass модулей у нас есть отдельная статья.

Сравнительная таблица гарантий на солнечные панели

Ниже приведены данные по гарантии популярных мировых производителей солнечных панелей. В России из них представлен мало кто, но некоторые есть — например, Longi, Jinko, Trina, Risen.   Желтая линия указывает минимальную номинальную мощность после 25 лет использования, как указано в различных гарантийных документах производителя. На графике приведены модули с одинарным стеклом, на модули с двойным стеклом типичный срок службы составляет 30 лет и производительность  86-92% через 25 лет. Обратите внимание, что без явного дефекта практически невозможно определить, находится ли номинальная выходная мощность панели в пределах допуска без специального оборудования. Учитывая это, мы рекомендуем учитывать репутацию производителя и историю его сервиса. Местный офис поддержки или сервисный центр также должны быть обязательными.

Что такое гарантия на производительность?

Солнечные панели, как правило, очень надежны, не имеют движущихся частей и требуют минимального обслуживания. Тем не менее, всегда есть небольшая деградация  солнечных фотоэлементов с течением времени. Ожидается, что солнечные панели будут работать в самых разных экстремальных условиях: от морозных зимних условий до очень высоких летних температур, высокой влажности, ветра и сильного УФ-излучения, не говоря уже о коррозии от соляного тумана в прибрежных морских районах. Из-за этих экстремальных условий все солнечные панели испытывают небольшую деградацию из-за нескольких известных явлений, подробно описанных здесь.

Скорость деградации солнечных панелей значительно различается в зависимости от типа полупроводника, используемого производителем, который бывают двух основных типов: P-типа и N-типа. Панели с наименьшим уровнем деградации — это те, которые построены на высококачественной кремниевой подложке N-типа. Эти высокопроизводительные ячейки N-типа имеют более низкую скорость деградации под воздействием света и могут терять всего 0,3-0,5% в год, что соответствует почти 90% остаточной выходной мощности после 25 лет использования. Из-за более низкой стоимости производства большинство производителей используют ячейки P-типа, которые имеют немного более высокую скорость деградации — приблизительно 0,8% в год. Однако в 2024 году и далее все большее количество солнечных модулей уже использует солнечные элементы Topcon N-type

Как подать гарантийную претензию

Давайте помечтаем, что через 10-15 лет компания, продавшая и установившая вам панели, осталась на рынке, компания, которая произвела солнечные панели, тоже по-прежнему на рынке, и причина, с которой вы обратились, тоже признана всеми гарантийной. Вариант, которые устроил бы вас — это замена солнечной панели на точно такую же. 

Но увы, даже через 3 года, это практически не реально. Производители постоянно меняют свой модельный ряд, наращивая мощность солнечных панелей благодаря новым технологиям производства солнечных пластин. Слова стандартизация и унификация — это пока не про рынок солнечных панелей. Ввиду того, что технологии солнечных элементов сейчас активно развиваются, обратной совместимости для солнечных панелей нет. Как меняются размеры солнечных элементов и, как следствие, размеры солнечных модулей, вы можете почитать в нашей статье про солнечные элементы  и про Тренды технологий солнечных модулей

Первое, что вам следует сделать, это связаться с вашим установщиком или продавцом солнечных панелей, они должны быть в состоянии организовать осмотр или даже удаленно контролировать вашу систему, чтобы помочь диагностировать проблему. Если они обнаружат неисправность или проблему с панелями в течение гарантийного срока производителя солнечных панелей, то продавец должен либо сам, либо через импортера выполнить гарантийные обязательства. Далее он уже сам решает с производителем будет ли компенсирована ли ему стоимость или предоставлена замена бракованной солнечной панели. Обычно производитель предоставляет бесплатные солнечные панели при очередной закупке. Поэтому важно выбирать надежного продавца солнечных панелей, который сможет заменить вам бракованную панель из своих запасов, а дальше сам решать все вопросы по получению гарантийной замены от производителя.

Прежде чем гарантийная претензия будет принята, производители солнечных панелей потребуют некоторую документацию о проблеме и запросят подробную информацию о солнечной установке и установщике, а также фотографии установки, чтобы убедиться, что она соответствует требованиям эксплуатации производителей панелей. К сожалению, некоторые солнечные системы установлены неправильно, например, неправильное положение монтажных зажимов, неприемлемые монтажные конструкции, что может поставить под угрозу структурную целостность солнечной панели. Если это так, неправильная установка может привести к тому, что производитель отклонит претензию. Также стоит отметить, что никто никогда не должен НАСТУПАТЬ или ходить по солнечным панелям во время установки, очистки или осмотра, так как это часто приводит к образованию микротрещин, которые могут аннулировать вашу гарантию.

Вот так НИКОГДА нельзя делать. Следите за вашими установщиками и не позволяйте им даже случайно наступать на солнечные панели. Иногда в погоне за дешевизной нанимают обычных кровельщиков, которые могут разложить солнечные панели по крыше, и даже соединить их между собой правильно, но при этом ваши панели получат множество микротрещин, которые не только ухудшат их производительность, но и могут стать причиной пожара из-за того, что солнечные элементы с микротрещинами могут сильно перегреваться, особенно если солнечные модули работают в цепочке из десятка соединенных последовательно модулей.

Ваши солнечные панели работают недостаточно эффективно?

Если нет очевидных признаков неисправности панели, таких как треснувшее стекло, неподготовленному человеку сложно определить, работают ли солнечные панели правильно. При изготовлении солнечной панели выходная мощность в ваттах (Вт) измеряется с помощью мощной вспышки светом, максимально приближенным к спектру солнечного света, энергия вспышки равна точно 1000 Вт на квадратный метр, а температура панели составляет точно 25 °C. Однако в реальном мире очень сложно получить такие точные измерения, поскольку температура поверхности панели обычно сильно отличается от 25 °C при воздействии солнечного света, плюс количество солнечного света (солнечная радиация) может значительно меняться в зависимости от сезона, времени суток, пыли, смога, атмосферных потерь и других факторов.

По причинам, изложенным выше, лучшим способом измерения производительности вашей солнечной системы является проверка ежедневных уровней производства (измеряемых в кВт·ч) солнечной системы и сравнение их с предыдущими днями, месяцами и годами. Большинство современных солнечных инверторов имеют некоторую форму системного мониторинга, которая измеряет объем солнечной генерации. Эти данные часто регистрируются в приложении или онлайн-портале, который можно использовать для оценки производительности с течением времени. Это также можно сравнить с другими системами в вашем регионе, но обязательно учитывайте ориентацию солнечных панелей, так как это может существенно повлиять на результаты. Solar Analytics — это стороннее дополнительное устройство, которое может анализировать вашу солнечную производительность и предупреждать вас о любых проблемах с производительностью.

Причины плохой эффективности солнечной энергоустановки

Если ваша солнечная система работает неэффективно, это может быть вызвано многими причинами, некоторые из которых могут не иметь никакого отношения к самим солнечным панелям. Одной из наиболее распространенных причин неэффективной работы являются проблемы с напряжением в сети. Высокое или низкое напряжение в сети приведет к тому, что солнечный инвертор отключится на короткое время и продолжит циклично включаться и выключаться, пока сеть не вернется в допустимые пределы.

Конечно, солнечные панели также могут работать неэффективно из-за других причин или из-за дефектов. Если вы подозреваете, что ваши солнечные панели работают некорректно, вам следует сначала проверить, работает ли ваш солнечный инвертор в штатном режиме. Затем вам следует посчитать общую суточную генерацию солнечной энергии (кВт·ч) и проверить, что она приблизительно соответствует времени года и приходу солнечной радиации в этот день. Есть бесплатный инструмент для расчета солнечной энергии , который поможет вам определить, сколько солнечной энергии вы должны ожидать в зависимости от местоположения. В большинстве мест вы заметите значительное снижение в зимние месяцы из-за более коротких дней и плохой погоды, также затенение может иметь гораздо большее влияние зимой, поскольку солнце находится намного ниже в небе, а тени от деревьев и других препятствий будут больше. Также проверьте, нет ли на панелях скопления грязи и листьев. После устранения всех очевидных причин неэффективной работы у вас может возникнуть проблема с панелями, которую часто очень трудно диагностировать без специального оборудования и обучения. 

Что вы получите в результате гарантийного обмена?

Зависит от того, когда вы обратитесь за гарантией. Если это будет в течение 1-2 лет после покупки, то, скорее всего, вам обменяют модуль на такой же или аналогичный по размерам и параметрам. Но если гарантийный случай произойдет лет через 5 и больше, то, в лучшем случае, вам предложат солнечную панель, которая будет иметь совсем другие физические размеры, цвет, возможно другую толщину рамки, крепиться в других местах и будет иметь совсем другие токи и напряжения, несовместимые с вашими старыми солнечными панелями.

Если такой вариант вам не подойдет, то вы можете получить деньги за ваш модуль. Тут зависит также от ваших местных законов и особенностей гарантии производителя. Скорее всего возможны 2 варианта:

1. Вам высчитают стоимость вашей солнечной батареи с учетом ее износа. То есть, если гарантийный срок службы вашей панели 20 лет, а она проработала 10 лет, то через 10 лет стоимость этой панели будет в 2 раза меньше.
2. Вам предложат компенсацию за солнечную панель исходя цены «потерянной из-за гарантийного случая» мощности солнечной панели. Например, если ваш модуль мощностью 100Вт  должен был с учетом деградации через 10 лет вырабатывать 90% мощности, то вам компенсируют стоимость 90 Вт мощности по текущей рыночной цене. Будьте готовы, что эта стоимость может быть гораздо меньше, чем та, которую вы заплатили — солнечные модули сильно подешевели за последние 20 лет раз в 10, а только за последние 5 лет — раза в 3-4.  Однако такой метод расчета компенсации указан у многих производителей солнечных модулей.
   Вот цитата из условий гарантийного обслуживания одного из производителей: «For purposes of this Global Limited Warranty salvage value = The market price at the moment of raising warranty claim (unit price per watt) * the original guaranteed nameplate power * remaining warranty period (year) / original total warranty period)»

В любом случае, при покупке солнечных модулей внимательно читайте гарантийные обязательства производителя, и при установке требуйте от монтажников неукоснительного соблюдения правил установки. Внимательно изучите исключения из гарантии, они обычно подробно прописаны в гарантийных обязательствах нормальных производителей, и соблюдайте их. Иначе вам будет отказано в гарантии на солнечные модули. Особенно обращайте внимание на то, чтобы:

• при монтаже по модулям не ходили
• модули были смонтированы без механических напряжений на достаточно жестком основании — в противном случае их может перекосить и стекло лопнет
• модули смонтированы с учетом снеговых и ветровых нагрузок. В последние годы модули делают очень большими (до 3 метров в длину и до полутора метров в ширину), а рама стала тоньше (в 2025 году стандартная толщина рамы — 30 мм). Поэтому если такой большой модуль смонтировать на 2 рейлингах, как это стандартно делали с модулями гораздо меньшего размера, то под снегом или даже под собственным весом модуль может прогнуться и поломаться. Большие модули нужно монтировать как минимум на 3 рейлинга!
• особенное внимание обращайте на качество электрических соединений между модулями. Некоторые производители и монтажники экономят на качестве солнечных коннекторов (стандартным сейчас стал разъем Mc4). Коннектор низкого качества будет иметь высокое сопротивление в месте контакта, что приводит, по закону Ома, к перегреву контакта, его оплавлению и даже пожару. Известно много случаев повреждения солнечных модулей из-за плохих коннекторов. Естестенно, случаи возгорания очень трудно будет признать гарантийными. 

При обращении по потере мощности чётко прописаны условия — при измерениях панель должна находится в “стандартных условиях” (температура, освещенность, влажность), и проверку должен осуществлять сертифицированный специалист, сертифицированным оборудованием.

.»>

Смонтированную панель проверить так не реально. А еще нет и пока не предвидится ни одной сертифицированной лаборатории по проверке солнечных панелей в  нашей стране. Можно обращаться к местным производителям солнечных панелей, но тестирование модулей не их производства обычно платное. Доказать, что ваши панели стали генерировать меньше, чем должны, можно, но далеко не просто и затратно. Это используют не совсем чистые на руку дельцы, особенно много которых на Авито. Переклеить наклейку на солнечной панели — дело 10 секунд. А ведь можно маркировать красивыми наклейками и вообще панели неизвестного производителя… Поэтому еще раз — покупайте панели только у проверенных и авторитетных продавцов!

А что делать, если ваш инсталлятор или продавец пропал? В первую очередь нужно обратится к дистрибьютору, а он уже передаст ваш запрос  производителю. Будем считать, что они еще есть.  У вас должны быть документы, которые докажут факт вашей покупки — обычно товарной накладной достаточно, и по ней будет понятна дата продажи и срок эксплуатации солнечного модуля. При гарантийном обращении производитель обязательно спросит, через кого вы покупали эти панели.

Многие производители могут обойтись и без этих документов, но обязательно нужно предоставить серийный номер солнечной панели (набор цифр, который обычно находится под стеклом и который подделать невозможно). Вот тут еще раз предостерегаем вас от покупки солнечных модулей на Авито и на маркетплейсах у неизвестных продавцов. Может оказаться так, что ваш «фирменный» модуль по серийному номеру окажется совсем не того производителя, который указан на шильдике на панели, и в гарантии вам, естественно, откажут.

Вы можете подумать, что в итоге 25-ти летняя гарантия является скорее фикцией, и с реальным положением дел имеет очень мало общего. 

Справедливости ради, нужно отметить, что по статистике процент выхода из строя солнечных панелей очень и очень низкий и составляет менее  1%. Конечно, этот анализ включает только  монтажи, сделанные сертифицированными специалистами, а не местными умельцами.

Все вышесказанное, надеюсь, убедило вас в том, что к выбору продавца солнечных модулей и их инсталлятора нужно подходить очень ответственно. И тогда ваша солнечная электростанция будет долгие годы генерировать вам надежный денежный поток в виде экономии на платежах за электроэнергию. Ведь солнечные панели — это одна из немногих инвестиций, которая приносит стабильный доход в течение десятков лет — хватит и на ваш век, и может быть и вашим детям достанется!

Эта статья прочитана 3892 раз(а)!

Продолжить чтение